Política de reembolsos
Premium tiene una garantía de devolución de 14 días. Si no es para ti, te devolvemos el dinero sin preguntas.
Actualizado el
Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la inglesa.
La garantía
- Pídelo en los 14 días siguientes a cualquier pago, el primero o una renovación, y ese pago se te devuelve entero.
- Vale para el plan mensual y para el anual.
- El dinero vuelve a la tarjeta o cuenta con la que pagaste, normalmente en 5 a 10 días.
- Premium termina cuando se hace el reembolso. Tu cuenta y tu progreso se quedan.
Cómo pedirlo
Los pagos los gestiona Paddle, nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record). Responde al correo de recibo de Paddle o pídelo en paddle.net con el correo con el que pagaste. También puedes escribirnos a support@nekonihongo.com y lo gestionamos nosotros.
Después de 14 días
Los pagos posteriores no se reembolsan, pero puedes cancelar cuando quieras y no se te volverá a cobrar. Premium sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Si un fallo nuestro te impidió usar Premium, escríbenos cuando sea y lo solucionaremos.
Cancelar
En la app, abre Ajustes, Premium, Gestionar suscripción. También puedes usar el enlace de tu correo de recibo. Los términos de uso tienen el resto de detalles.
Tus derechos como consumidor según la ley del país donde vives se aplican siempre, además de esta política.